随时就绪支持服务提供商提供服务
你准备好选用我们了吗？ 服务提供商可以利用 Deltapath 呼叫中心作为服务来建立他们的业务。 多租户功能使服务提供商或任何呼叫中心即服务 (CCaaS) 提供商能够在同一服务器上通过分区托管多个客户。
为了主导市场、提高生产力和创造新的收入途径，世界各地的公司都在转向全渠道呼叫中心来改造运营并改善客户体验。
什么是全渠道通信？
通过全渠道呼叫中心创建强大的數據体验，让您的客户和座席在与座席沟通时能够在不同渠道之间无缝移动，同时拥有统一的沟通体验：
在 WhatsApp 等社交应用程序上开始的对话可以立即转移到视频通话或其他通信渠道，而无需暂停。 信息永远不会分散并因为通过不同的渠道而导致丢失，因为座席可以在其控制台上全面了解通信过程。
以客户为中心的呼叫中心
让客户轻松通过不同渠道与您沟通，以提高参与度和客户体验。
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客户可以方便地与座席实时发起聊天。 Deltapath 为可以在您的网站或社交应用程序（包括 Facebook、Line、Telegram、WhatsApp、微信、Twitter 和 Instagram）上激活的客户提供多渠道实时聊天。
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确保没有语言障碍阻碍交流。 访问您网站的实时聊天消息窗口时，代理和客户都可以使用他们的母语交谈。
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每家公司都可以轻松地从支持视频的呼叫中心中受益，使座席能够通过面对面的互动建立信誉和牢固的关系。 当你从口语到肢体语言对一个人有一个整体的看法时，误解某人的话的机会就会减少。 此外，您可以为每位客户提供个性化体验。
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创建多种语言的客户服务热线以支持客户。 客户单击以直接从您的网站与代理发起点播视频通话。
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使用由人工智能和自然语言处理 (NLP) 提供支持的语音机器人来提升客户服务。 Voice Bot 可以理解口头的问题和请求。
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时间是宝贵的。 没有客户愿意花费宝贵的时间等待与座席通电话。 客户可以浏览预先录制的菜单以访问信息，而无需等待与座席交谈。 座席不会因为没有活人就可以解决的日常任务而陷入困境。 当您的客户需要与真人交谈时，IVR 系统会提供基于技能的路由，以确保客户与代理取得联系。
代理支持工具
Deltapath 全渠道呼叫中心解决方案还专注于通过提供座席工具来改善座席体验，以使他们更成功，同时使他们的工作更轻松。
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通过让语音机器人、聊天机器人、任务机器人或其他工具处理日常任务来释放座席的时间。
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客户可以每周 7 天、每天 24 小时从您的聊天窗口的搜索栏中找到问题的答案。 代理还可以使用知识库为客户发现信息。
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Whisper-In 功能允许座席和主管之间进行实时交互，其中可指导的时刻帮助座席解决客户问题、追加销售产品或服务并获取新知识。
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你准备好选用我们了吗？ 服务提供商可以利用 Deltapath 呼叫中心作为服务来建立他们的业务。 多租户功能使服务提供商或任何呼叫中心即服务 (CCaaS) 提供商能够在同一服务器上通过分区托管多个客户。
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