随时就绪支持服务提供商提供服务
你准备好选用我们了吗？ 服务提供商可以利用 Deltapath 呼叫中心作为服务来建立他们的业务。 多租户功能使服务提供商或任何呼叫中心即服务 (CCaaS) 提供商能够在同一服务器上通过分区托管多个客户。
什么是全渠道通信？
以客户为中心的呼叫中心
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客户可以方便地与座席实时发起聊天。 Deltapath 为可以在您的网站或社交应用程序（包括 Facebook、Line、Telegram、WhatsApp、微信、Twitter 和 Instagram）上激活的客户提供多渠道实时聊天。
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确保没有语言障碍阻碍交流。 访问您网站的实时聊天消息窗口时，代理和客户都可以使用他们的母语交谈。
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每家公司都可以轻松地从支持视频的呼叫中心中受益，使座席能够通过面对面的互动建立信誉和牢固的关系。 当你从口语到肢体语言对一个人有一个整体的看法时，误解某人的话的机会就会减少。 此外，您可以为每位客户提供个性化体验。
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创建多种语言的客户服务热线以支持客户。 客户单击以直接从您的网站与代理发起点播视频通话。
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使用由人工智能和自然语言处理 (NLP) 提供支持的语音机器人来提升客户服务。 Voice Bot 可以理解口头的问题和请求。
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时间是宝贵的。 没有客户愿意花费宝贵的时间等待与座席通电话。 客户可以浏览预先录制的菜单以访问信息，而无需等待与座席交谈。 座席不会因为没有活人就可以解决的日常任务而陷入困境。 当您的客户需要与真人交谈时，IVR 系统会提供基于技能的路由，以确保客户与代理取得联系。
代理支持工具
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通过让语音机器人、聊天机器人、任务机器人或其他工具处理日常任务来释放座席的时间。
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客户可以每周 7 天、每天 24 小时从您的聊天窗口的搜索栏中找到问题的答案。 代理还可以使用知识库为客户发现信息。
3
Whisper-In 功能允许座席和主管之间进行实时交互，其中可指导的时刻帮助座席解决客户问题、追加销售产品或服务并获取新知识。
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