使用 Deltapath for Salesforce Computer Telephony Integration,座席可以使用拨号盘或通过访问电话簿并从 Salesforce.com 单击直接拨号来拨打电话。
呼叫历史允许座席在一个方便的位置查看所有呼叫,包括来电、去电和未接来电。座席可以使用存储在呼叫历史中的有价值的数据,例如每次呼叫的日期和时间来确定他们的回拨列表的优先级。例如,在通话记录屏幕中回拨客户很容易。只需点击即可通话。
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