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您是 Salesforce 客户吗?
添加计算机电话集成 (CTI) 以在 Salesforce.com 上拨打和接听电话。
消除您的挑战。
在 Salesforce 中体验电话服务
作为一家统一通信公司,我们的业务是统一技术以产生强大的参与度,从而为您提供竞争优势、提升客户体验并提高员工成功率。Deltapath for Salesforce 采用计算机电话集成 (CTI) 通过改进呼叫处理来帮助完成所有这些事情。
从 Salesforce 屏幕接听来电
Deltapath for Salesforce CTI 学习代理和普通用户的分机,以便他们可以在 Salesforce 中控制他们的电话。 座席可以直接在他们的仪表板上方便地接听来电。此外,借助来电显示,座席可以个性化他们的问候语,从而开启出色的客户体验。 直接从您的 Salesforce 屏幕保持呼叫、挂断电话和转接呼叫。
下载产品手册和数据表
全方位了解您的客户
电话响起的那一刻,客服人员还可以全面了解客户:
帐户信息
机会
未结案件
在接听电话之前,座席触手可及的重要信息可确保座席高效并提供出色的客户服务。客户不必向与他们交谈的每个代理商重复他们的故事,因为代理商的屏幕上显示有未结案件。有了屏幕上的潜在销售机会,座席也更容易将他们的电话交谈引导到正确的方向,并更快、更有效地隐藏销售机会。
从 Salesforce.com 拨打电话
使用 Deltapath for Salesforce Computer Telephony Integration,座席可以使用拨号盘或通过访问电话簿并从 Salesforce.com 单击直接拨号来拨打电话。
通话记录
呼叫历史允许座席在一个方便的位置查看所有呼叫,包括来电、去电和未接来电。座席可以使用存储在呼叫历史中的有价值的数据,例如每次呼叫的日期和时间来确定他们的回拨列表的优先级。例如,在通话记录屏幕中回拨客户很容易。只需点击即可通话。 立即
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